Charles Owen is een bekende fabrikant van kwaliteits ruiterhelmen, toegewijd om ruiters te voorzien van top-notch veiligheid en stijl. Met een nalatenschap van meer dan een eeuw, heeft Charles Owen zich gevestigd als een leider in de ruitersportindustrie, bekend om zijn innovatie en toewijding aan ruiterbescherming. Omdat het bedrijf bleef groeien, zochten ze naar een moderne oplossing om de klantervaring te verbeteren en hun bestelproces te stroomlijnen.
Charles Owen: Paardenhelmen configureren en personaliseren
Duidelijke visualisatie voor configuraties en gebrek aan personalisatie
Vóór de implementatie van Expivi’s 3D configurator had Charles Owen uitdagingen met hun traditionele visualisatie methoden. De markt voor paardenhelmen vraagt om een persoonlijke aanpak, omdat ruiters vaak specifieke voorkeuren hebben met betrekking tot kleur, design en andere personalisaties. Hun vorige oplossingen hadden echter moeite om deze aanpassingen effectief over te brengen. Dit leidde tot een discrepantie tussen wat klanten voor ogen hadden en wat er uiteindelijk werd geleverd, wat resulteerde in potentiële ontevredenheid en meer retourzendingen.
3D ervaring met prijs calculatie en genereren van PDF
Charles Owen implementeerde de 3D configurator van Expivi om hun product visualisatie en bestelproces te revolutioneren. Het platform van Expivi stelde klanten in staat om interactief te configureren met de helmen. Dit leverde een meeslepende en realistische ervaring op. Hierdoor konden paardrijders hun helmen configureren en tegelijkertijd de veranderingen in het 3D model zien. De gebruiksvriendelijke interface en geavanceerde configuratie mogelijkheden van Expivi maakten het klanten gemakkelijk om te personaliseren naar hun wensen. Dit zodat ze een helm konden creëren die zowel aan hun veiligheidseisen als hun persoonlijke stijlvoorkeuren voldeed.
Bovendien integreerde Expivi naadloos met de systemen van Charles Owen, wat de overgang vereenvoudigde en verstoringen van hun workflow minimaliseerde. De schaalbaarheid van het platform zorgde er ook voor dat wanneer Charles Owen zijn productlijn uitbreidde of nieuwe opties introduceerde, de configurator gemakkelijk kon worden aangepast om aan de veranderende eisen van de klant te voldoen.
Verbeterde klantervaring, conversie ratio's en gemiddelde order waarde dankzij de 3D configurator
De implementatie van Expivi’s 3D configurator platform heeft vele voordelen voor Charles Owen opgeleverd. De voordelen waren driedelig:
- Visualisatie: Klanten hadden nu een duidelijke, interactieve presntatie van hun op maat gemaakte helm, wat de klanttevredenheid verhoogde. De 3D-configurator elimineerde giswerk, waardoor rijders weloverwogen beslissingen konden nemen over hun aankoop.
- Verhoogde orderwaarde: Dankzij de mogelijkheid om hun helmen direct te kunnen visualiseren en te personaliseren, waren klanten eerder geneigd om extra functies en upgrades te bekijken. Dit leidde tot een stijging van de orderwaarde omdat klanten nieuwe opties ontdekten en die ze zonder de 3D configurator niet hadden overwogen.
- Betere productinformatie: De 3D-configurator verbeterde niet alleen het bestelproces, maar diende ook als een educatief hulpmiddel. Klanten kregen een beter inzicht in de beschikbare opties, materialen en veiligheidskenmerken, wat een gevoel van vertrouwen en loyaliteit tegenover Charles Owen bevorderde.
Kortom, Expivi’s 3D configurator platform bleek een game-changer voor Charles Owen, naadloos aansluitend bij hun streven naar innovatie en klanttevredenheid in de dynamische paardrij industrie
Verbeterde product informatie
Klanten hebben nu de beste productinformatie door 3D te gebruiken. Elke configuratie en selectie wordt weergegeven. Dit verlaagt de druk op zowel de klantenservice als de kosten.
Verbeterde klant ervaring
De interactieve 3D-visualisatie verhoogt de klantervaring door realistische producten in 3D te tonen.
Verhoogde up- en cross-sell
Klanten kunnen opties en accessoires selecteren in de 3D-configurator, waardoor de gemiddelde bestelwaarde stijgt.
Demo videocall plannen?
Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.