Al meer dan 75 jaar is BIC een toonaangevende leverancier van hoogwaardige schrijfartikelen, kantoorartikelen en aanstekers. Met een sterke visie en continue behoefte aan innovatie en klanttevredenheid begrijpt BIC het belang van het bieden van een gepersonaliseerde en boeiende ervaring aan haar klanten.
Personaliseer BIC pennen met de 3D configurator
Hoge personeelskosten en tijd per order
Het bestelproces voor op maat bedrukte BIC-producten vereiste dat het BIC-team haar klanten tijdens dat proces kon ondersteunen. Hierdoor hadden medewerkers de verantwoordelijkheid het artwork te creëren en controleren. Ook vraagt dit tijd en kosten voor meerdere contactmomenten tijdens dit proces.
Om het proces te versnellen en de behoefte om medewerkers in het proces te verminderen, waren ze op zoek naar een nieuwe en intuïtieve online oplossing. De huidige oplossing kost namelijk te veel tijd en kosten door personeel en mogelijke fouten.
Real-time visualizatie van product met personalisatie
Door samen te werken met Expivi kan BIC haar klanten een dynamische en interactieve winkelervaring bieden. Na het implementeren van de Expivi-oplossing, inclusief de print-en-designmodule, kunnen klanten nu gemakkelijk producten personaliseren. Klanten kunnen het design op het product ontwerpen met behulp van meerdere tekst- en afbeeldingslagen. De resultaten worden in realtime gevisualiseerd met behulp van een 3D-presentatie van het product. Dit biedt de gebruiker een unieke klantbeleving en een perfecte visualisatie van hun op maat gemaakte ontwerp.
BIC kan nu een unieke winkelervaring bieden die niet alleen de klanttevredenheid verbetert, maar ook de kans op aankoop en terugkerende klanten vergroot. Door klanten de mogelijkheid te geven hun opties te verkennen en aan te passen, geeft BIC hen het gevoel dat ze een uniek product ontwerpen. Dit zorgt voor een verbeterde klantervaring en ook een verhoging aan merkloyaliteit.
Stijging in conversie en snellere doorlooptijden
Door de samenwerking met Expivi heeft BIC met succes haar winkelproces en -ervaring getransformeerd, wat heeft geleid tot lagere verkoopkosten en een toename van de conversie en gemiddelde orderwaarde. Het personeel hoeft zelf niet meer het ontwerp op te zetten en extra contactmomenten toe te passen, waardoor tijd en kosten aanzienlijk verminderen.
Ook genereert dit een enorme stijging aan bezoekers die de configurator gebruiken. Dit stimuleert niet alleen de klanttevredenheid, maar versterkt ook de positie van BIC als een vertrouwd en innovatief merk in de schrijf- en kantoorartikelen industrie.
Conversieratio stijging
De configurator vereenvoudigt het ontwerp- en bestelproces voor consumenten, waardoor het conversieratio is gestegen.
Automatisch printproces
Orders vanuit de webshop zijn drukklaar vanwege de techniek van Expivi. Hierdoor kunnen orders zonder menselijke tussenkomt gedrukt worden.
Verbeterde klantervaring
De interactieve visualizatie verbetert de klantervaring en geeft BIC een voorsprong op de concurrentie.
Demo videocall plannen?
Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.