Robey Sportswear is een sportkledingfabrikant in Nederland die gespecialiseerd is in het produceren van hoogwaardige sportkleding voor verschillende sporten. Met tientallen jaren ervaring hebben ze een breed scala aan sportkleding op maat voor de behoeften van atleten. Robey werkt op het Salesforce Commerce Cloud-platform en bedient zowel individuele klanten via hun webshop als professionele sportclubs via op maat gemaakte dealerportals of “teamshops” zoals ze het zelf noemen.
Gepersonaliseerde sportkleding voor Robey Sportswear: NEC Fanshop
Gepersonaliseerde shopervaring voor consumenten en B2B klanten
Robey Sportswear stond voor de uitdaging om hun directe klanten en B2B-klanten een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Ze hadden een oplossing nodig waarmee klanten hun sportkleding gemakkelijk en zonder handmatige input van de ontwerpafdeling van Robey konden personaliseren. Bovendien moest dezelfde oplossing geïntegreerd worden in de verschillende teamshops die Robey Sportswear beheert voor professionele voetbalclubs.
Salesforce oplossing met teamshop portalen
Robey Sportswear koos voor 3D Configurator van Expivi, een krachtige tool die naadloos integreert met Salesforce Commerce Cloud. Dit is hoe het werkt:
- Personalisatie voor eindgebruikers: De individuele klanten van Robey kunnen naar de online winkel gaan en de 3D Configurator gebruiken om hun sportkleding te personaliseren. Ze kunnen het type sportkleding kiezen, kleuren selecteren, logo’s toevoegen en zelfs hun naam of teamnaam invoeren. De 3D-configurator biedt een real-time visuele weergave van het aangepaste product, zodat klanten precies kunnen zien hoe hun gemaakte keuzes eruit komen te zien.
- Teamshopportals voor B2B-klanten: Voor sportclubs biedt Robey Sportswear op maat gemaakte shops die gebouwd zijn op Salesforce Commerce Cloud. Deze portals zijn zo ontworpen dat ze bij de styling van de club passen. Tegelijkertijd plaatsen klanten hun bestellingen rechtstreeks bij Robey om het bestelproces te stroomlijnen.
- Real-time prijzen en offertes: De 3D-configurator is gekoppeld aan Robey’s prijs- en SKU-opbouw in Salesforce, zodat klanten accurate prijsinformatie ontvangen op basis van hun aanpassingen.
Een perfecte balans tussen de online en offline ervaring
Het gebruik van Expivi’s 3D Configurator heeft Robey Sportswear een aantal belangrijke voordelen opgeleverd:
- Verbeterde klantervaring: Individuele klanten genieten van een gepersonaliseerde winkelervaring, waarbij ze sportkleding kunnen creëren die past bij hun voorkeuren en stijl.
- Schaalbare teamshops: De teamshops stroomlijnen de B2B-verkoop, waardoor het voor Robey makkelijker wordt om dealers en sportclubs gepersonaliseerde webshops te bieden.
- Minder fouten: Real-time prijzen en offertes verminderen fouten in de orderverwerking, wat leidt tot soepelere transacties en een hogere klanttevredenheid.
- Verbeterde verkoop: De interactieve en visueel aantrekkelijke 3D-configurator heeft geleid tot een hogere verkoop omdat klanten meer vertrouwen hebben in hun aankopen.
Vebeterde verkoop
Klanten ervaren de juiste productinformatie en -ervaring, wat resulteert in een toename van de verkoop.
Verbeterde klant ervaring
Door iedereen in staat te stellen zelf een wedstrijdkit te ontwerpen, wordt de klantervaring verbeterd.
Schaalbaarheid
Robey kan clubs een personalisatietool bieden. Deze generieke setup maakt het mogelijk om eenvoudig te schalen.
Demo videocall plannen?
Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.