Ralph Lauren: interactieve visualisatie en maatwerk in de winkel

Ralph Lauren, een wereldberoemd mode- en lifestyle merk, ziet al jaren de meerwaarde van personalisatie en unieke ervaringen voor haar klanten. Deze meerwaarde is sinds de integratie van Expivi alleen maar groter geworden. Ralph Lauren kan nu met behulp van de 3D configurator een nog persoonlijke online shop ervaring bieden aan hun klanten.

De mogelijkheid om flesjes te graveren bestaat al lang, het grootschalig toegankelijk maken van deze technologie is echter nooit eerder door Ralph Lauren opgepakt. De investering in extra klantenservice, proefdrukken en technologie om dit alles te stroomlijnen maakte een rendabele businesscase zo goed als onmogelijk. Dit, gecombineerd met de voorwaarde van een hoge kwaliteit visuele output, maakte de uitdaging om hiermee door te gaan groot.

Bekijk configurator

Oplossing

Graveren, personaliseren en visualizeren

  • Graveren en personaliseren:
    Ralph Lauren begrijpt goed dat personalisatie een extra touch geeft aan hun parfumlijnen. Met onze 3D-configurator kunnen klanten hun initialen, naam of persoonlijke boodschap op de parfumflesjes graveren. Vanuit een gebruiksvriendelijke interface kiezen klanten uit verschillende lettertypes, stijlen en groottes om een unieke stijl te creëren die hun persoonlijkheid weerspiegelt.
  • Realistische 3D Visualisatie:
    Onze 3D-configurator biedt klanten een realistische, interactieve visualisatie van de producten. Klanten kunnen draaien, inzoomen en de flacon vanuit verschillende hoeken bekijken, zodat ze het ontwerp, de kleur en de details kunnen ervaren.

Oplossing

Gestroomlijnd bestelproces en trouwe klanten belonen

  • Eenvoudig bestelproces:
    Once customers have personalized and configured their Ralph Lauren perfume bottle using the 3D configurator, they can easily proceed to the ordering process. Our integrated CPQ (Configure, Price, Quote) system ensures a smooth and transparent ordering experience. Customers can view the final price based on their customizations and proceed to checkout without any confusion or surprises.
  • Snelle levering:
    Ralph Lauren values exceptional customer service and ensures that orders are promptly delivered. Once customers place their orders through the 3D configurator, Ralph Lauren’s logistics team receives the order details, including the customizations made through the configurator. The team ensures accurate fulfillment and timely delivery of the personalized perfume bottle to the customer’s desired location.

Resultaten

Verlaag retouren door betere productinformatie en visualisatie

Sinds de implementatie van Expivi is de klanttevredenheid op het gebied van personalisatie significant gegroeid. Hiernaast zijn retouren gedaald en de supportkosten verminderd. Dit alles vanwege een sterk verbeterd en volledig geautomatiseerd personalisatie en orderproces. Na de initiele producten heeft Ralph Lauren dan ook direct gekozen om verder op te schalen met meer producten binnen de configurator.

Increased conversion by engraving

Customers can engrave their own bottles resulting in a higher average order value and conversion rate.

Customer experience

The new interactive 3D visualization generates an improved customer experience for both online and offline solution.

Reduceing errors and mistakes

Personalization and engraving is displayed properly. Consumers now have the best product information resulting in less returns.

Demo videocall plannen?

Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Daag ons uit