Valinos, een toonaangevende schoenenfabrikant voor podotherapeutische schoenen, staat synoniem voor tijdloos design en vakmanschap. Hun toewijding om klanten op maat gemaakte schoenen te bieden heeft hen gepositioneerd als leider in de industrie. Valinos is voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om de klantervaring te verbeteren en zijn reputatie voor het leveren van op maat gemaakt schoenen van hoge kwaliteit te behouden.
Valinos: configureer en personaliseer je eigen schoenen
Een gebrek aan visualisatie in het samenstelproces van de schoenen
Valinos stond voor een grote uitdaging met hun traditionele productaanpassingsproces. De ingewikkelde details en diverse opties die beschikbaar waren voor hun meubels maakten het moeilijk voor klanten om zich het eindproduct nauwkeurig voor te stellen. De beperkingen van statische afbeeldingen en eenvoudige configuratietools leidden tot een kloof in de communicatie, wat vaak resulteerde in misverstanden tussen Valinos en hun klanten. Dit vertraagde niet alleen het productieproces, maar leidde soms ook tot ontevredenheid bij de klant als het geleverde product niet aan hun verwachtingen voldeed.
Stel je complete schoen samen: hyperconfiguratie gemakkelijk gemaakt
Valinos gebruikte het 3D-configuratorplatform van Expivi om de klantervaring tijdens het samenstellen van een schoen te verbeteren. Dankzij de digitale prototyping mogelijkheden van het platform konden klanten hun aangepaste schoenen virtueel maken in 3D. Met Expivi’s intuïtieve interface konden klanten verschillende configuraties zien, van materiaalkeuzes tot designelementen, waardoor ze een realistische preview kregen van hun gepersonaliseerde schoen.
De configurator van Expivi is geïntegreerd met de website van Valinos en biedt een gebruiksvriendelijke ervaring voor zowel desktop- als mobiele gebruikers. Terugkerende klanten kunnen hun schoen configureren, zodat ze verder kunnen gaan waar ze gebleven waren en verdere aanpassingen kunnen doen. Dit heeft niet alleen het bestelproces gestroomlijnd, maar ook de klantenbinding verbeterd.
Bovendien fungeerde de 3D-configurator als een krachtig hulpmiddel om klanten naar de showrooms van Valinos te krijgen. Klanten konden hun geconfigureerde ontwerpen opslaan en delen, waardoor een brug werd geslagen tussen de digitale en fysieke ervaring. Het showroombezoek werd een voortzetting van het online maatwerktraject en bevorderde een meer persoonlijke en boeiende interactie tussen Valinos en zijn klanten.
Blije klanten en een gemakkelijk proces voor herhaal bestellingen
De implementatie van Expivi’s 3D configurator bij Valinos leverde mooie resultaten op:
- Digitaal prototypes maken: Klanten konden nu hun op maat gemaakte schoenen met 3D beelden visualiseren. De digitale prototypes zorgden ervoor dat het eindproduct aan de verwachtingen van de klant voldeed of deze zelfs overtrof.
- Configurator gebruiken voor terugkerende klanten: Terugkerende klanten vonden de configurator een handig en vertrouwd hulpmiddel. De mogelijkheid om eerdere configuraties opnieuw te bekijken en aan te passen bespaarde niet alleen tijd, maar moedigde ook aan tot terugkerende klanten.
- Klanten naar de showroom: De naadloze verbinding tussen online configuraties en showroombezoeken verbeterde het totale klanttraject. Valinos ervaarde een toename in het aantal bezoekers in hun showrooms, met klanten die enthousiast waren om hun digitale creaties tot leven te zien komen.
- Betere productinformatie: De 3D-configurator diende als een educatief hulpmiddel om klanten gedetailleerde informatie te geven over materialen, afwerkingen en ontwerpopties. Hierdoor konden klanten weloverwogen beslissingen nemen, wat bijdroeg aan een hogere tevredenheid.
Kortom, Expivi’s 3D-configurator platform stelde Valinos in staat om hun klantenervaring te herdefiniëren door de kloof tussen digitaal maatwerk en fysieke showroombetrokkenheid te overbruggen. Het resultaat was niet alleen een efficiënter bestelproces maar ook een versterkte relatie tussen Valinos en zijn klanten.
Verbeterd aankoop proces
Klanten kunnen nu zelf schoenen configureren en automatisch oude orders ophalen voor herhalingsbestellingen. Ze komen beter voorbereid naar de showroom.
Een verbeterde klantervaring
De interactieve 3D-visualisatie verhoogt de klantervaring door realistische renderings te tonen.
.
Digitale prototypes maken
Valinos kan het 3D-configuratieplatform gebruiken als digitaal prototype alvorens te produceren.
Demo videocall plannen?
Plan een kennismakingsgesprek in van 15 minuten om jouw uitdagingen en groeiplannen te bespreken. Hierbij kunnen wij vergelijkbare cases of configuratoren presenteren en samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.